Καλάθι
0
£0,00
Terms and Conditions
Privacy
In order to start any transaction with the theon-house.com online store, it is necessary on your part to provide some personal data, which are mainly used for security reasons.
The information required to be disclosed is as follows:
Full name
Address
Phone number
Email address
The data you give to the theon-house.com online store is under no circumstances disclosed to third parties and is not used for other purposes, beyond the completion of the purchase of the products you desire, unless this is imposed by a Public Authority.
Payment methods
theon-house.com offers you the following options for the payment method of your order:
1. By Credit/Debit card (Currently inactive method)
The card is charged immediately after your order is confirmed. Our online store theon-house.com has taken all necessary measures to secure your credit card transactions and all credit card holders are subject to validity checks. By choosing the specific payment method, you will be transferred to Stripe's secure SSL interface transaction environment that has taken over the routing of all cards, where you will be asked for all your card details. Filling in your credit card information is not done on our server. In the event that your credit card is not approved by your bank, theon-house.com reserves the right to cancel your order.
2. Via PayPal
By choosing to pay with PayPal, we enable you to pay for your order using the safest and most widely used payment method worldwide. There is no additional charge for this method.
Once you have completed filling in all the remaining information required to place the order, you will be automatically transferred to the secure Paypal site, from where you will be able to log in to your existing Paypal account and use your saved information with just one click.
By using PayPal for your transactions, you do not give your credit card details to every online store but only to PayPal. Also in case you don't have a PayPal account you can easily create one directly.
Shipping Methods - Returns
MISSION
Delivery of books
The books purchased by the customer will be delivered to the address that the customer states during registration as the delivery address. A copy of the sales invoice and shipping note will also be provided to the customer. Deliveries will be made upon receipt, with the recipient's signature on the relevant documents.
Shipping/Delivery Time
The main concern of the theon-house.com online store is the efficient and fast service of its customers. Orders are shipped by our company on the next working day (morning time), from the day of your order, as long as it is registered by 19:00 on a working day and there is no problem with availability or other reason for delay.
The delivery time of orders within Greece depends on the courier company and is usually 1-3 working days. For shipments to remote-inaccessible areas, the delivery time may be extended by 4 working days.
In the event that a book is not immediately available, you will be informed in good time by the orders department of the estimated delivery time. You will also be informed by email or phone in case a book has sold out and is no longer available. The confirmation of the availability of the books takes place on the next working day. As long as you have been informed about the unavailability of the book, your order will automatically be cancelled.
Returns Service
For all cases where you wish to return the book, you must send an e-mail with the subject Return Request within 14 days from the date of receipt and the required information.
Once your request has been reviewed by our staff, you will receive a notification by e-mail and/or phone call to approve the return and instructions on how to ship.
You must ship the book(s) within 3 days from the date of approval of the Request.
There are no refunds for e-books.
Book Changes
GENERAL CONSUMER SECRETARIAT: The right to return the product is recognized by law only in case of purchase of a defective product. Therefore, as long as the product is not defective, it is up to the store's policy.
We expressly state that, in order to avoid abuses, the refund or replacement of a defective product is only carried out when the product has been purchased from the online store.
Returns Policy
- Wrong Missions
In the event that the book you received does not match the book you ordered, you must register an e-mail with the subject of Return Request within 14 days of receipt and ship the product within 3 days from the date of approval of the Request. - Defective book
In the event that the book you received is defective, you must register an e-mail with the subject of a Return Request within 14 days of receipt and ship the product within 3 days of the date of approval of the Request.
In these cases, there is no charge to the customer for the replacement.
The basic conditions for returning the book are:
1) The book must be in its original condition and in its original packaging.
2) Send us your retail sales receipt or purchase invoice.
Προσωπικά Δεδομένα
Για την έναρξη οποιασδήποτε συναλλαγής με το ηλεκτρονικό κατάστημα theon-house.com, είναι απαραίτητη από πλευράς σας η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών δεδομένων, τα οποία χρησιμεύουν κυρίως για λόγους ασφαλείας.
Τα στοιχεία που απαιτείται να γνωστοποιηθούν είναι τα εξής:
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση
- Αριθμός τηλεφώνου
- Ηλεκτρονική διεύθυνση ταχυδρομείου
Τα δεδομένα που δίνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα theon-house.com σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται σε τρίτα πρόσωπα και δε χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς, πέραν της ολοκλήρωσης της αγοράς των προϊόντων που επιθυμείτε, εκτός κι αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή.
Τρόποι Πληρωμής
Το theon-house.com σας προσφέρει τις ακόλουθες επιλογές για τη μέθοδο πληρωμής της παραγγελίας σας:
1. Με Αντικαταβολή μετρητοίς χωρίς επιβάρυνση (Ελλάδα και Κύπρος)
Θα πληρώσετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας στον τόπο που μας έχετε υποδείξει. Η αντικαταβολή αποτελεί μια ασφαλή μέθοδο εξόφλησης αγορών. Με την παραλαβή των βιβλίων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας που σας παραδίδει την παραγγελία. Δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση.
2. Με Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα (Προς τον παρόν ανενεργή μέθοδος)
Η χρέωση της κάρτας γίνεται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα theon-house.com έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Με την επιλογή του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών διασύνδεσης SSL της Stripe που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση όλων των καρτών, όπoυ και θα σας ζητηθούν όλα τα στοιχεία της κάρτας σας. Η συμπλήρωση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας δεν γίνετε σε δικό μας server. Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από την τράπεζα σας, η ιστοσελίδα theon-house.com διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας.
3. Μέσω PayPal
Επιλέγοντας πληρωμή με PayPal, σας δίνουμε τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον ασφαλέστερο και πιο διαδεδομένο τρόπο πληρωμής παγκοσμίως. Η συγκεκριμένη μέθοδος δεν έχει καμία επιπλέον επιβάρυνση.
Μόλις ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση όλων των υπολοίπων στοιχείων που απαιτούνται για την καταχώρηση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές site του Paypal, από όπου θα έχετε τη δυνατότητα να κάνετε login στον ήδη υπάρχοντα Paypal λογαριασμό σας και να χρησιμοποιήσετε με μόλις ένα κλικ τα αποθηκευμένα στοιχεία σας.
Χρησιμοποιώντας το Paypal για τις συναλλαγές σας, δε δίνετε τα στοιχεία των πιστωτικών σας καρτών σε κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα αλλά μόνο στο PayPal. Επίσης σε περίπτωση που δεν έχετε λογαριασμό Paypal μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε απευθείας εναν.
4. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό (έμβασμα) ή e-banking
Εάν δεν έχετε paypal ή δε σας εξυπηρετεί η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό.
Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία παραμένει σε κατάσταση "αναμονής" μετά την καταχώρησή της, έως ότου επιβεβαιωθεί από το τμήμα λογιστηρίου μας η κατάθεση του ποσού στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό:
Εθνική Τράπεζα:
Αρ. Λογαριασμού IBAN: GR1601102260000022600946333
Δικαιούχος: ΚΑΛΦΟΠΟΥΛΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ
Αφού ολοκληρώσετε την κατάθεση θα πρέπει να μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης ή το pdf της μεταφοράς με e-banking στο email: info@theon-house.com
Μην ξεχάσετε να γράψετε στα σχόλια της κατάθεσης τον αριθμό της παραγγελίας σας πχ 0369803
ΠΡΟΣΟΧΗ: όλες οι καταθέσεις ή μεταφορές πρέπει να γίνονται στην Εθνική Τράπεζα στο λογαριασμό μας και με e-banking από λογαριασμό της ίδιας τράπεζας γιατί σε διαφορετική περίπτωση επιβαρύνεστε τα έξοδα τραπέζης.
Τρόποι Αποστολής - Επιστροφές
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Παράδοση βιβλίων
Τα βιβλία που αγοράζει ο πελάτης θα παραδίδονται στην διεύθυνση την οποία ο πελάτης κατά την εγγραφή του δηλώνει ως διεύθυνση παραλαβής. Στον πελάτη θα παραδίδεται επίσης αντίγραφο του τιμολογίου πώλησης και του δελτίου αποστολής. Οι παραδόσεις θα γίνονται επί αποδείξει, με υπογραφή του παραλήπτη επί των σχετικών εγγράφων.
Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε δύο τρόπους αποστολής.
1. Με Μεταφορική Courier (κόστος 4,00€ έως δύο κιλά για όλη την Ελλάδα )
2. Με ταχυδρομείο ΕΛΤΑ (κόστος 4,00€ έως δύο κιλά για όλη την Ελλάδα)
Χρόνος αποστολής/παράδοσης
Κύριο μέλημα του ηλεκτρονικού καταστήματος theon-house.comαποτελεί η άρτια και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών του. Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα (πρωινή ώρα), από την ημέρα της παραγγελίας σας, εφόσον έχει καταχωρηθεί έως τις 19:00 εργάσιμης ημέρας και δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαθεσιμότητα ή άλλη αιτία καθυστέρησης.
Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Ελλάδας εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες. Για τις αποστολές σε απομακρυσμένες-δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να επιμηκυνθεί ο χρόνος παράδοσης κατά 4 εργάσιμες ημέρες.
Σε περίπτωση που κάποιο βιβλίο δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε έγκαιρα από το τμήμα παραγγελιών για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Όπως επίσης θα ενημερώνεστε μέσω email ή τηλεφωνικά σε περίπτωση που κάποιο βιβλίο έχει εξαντληθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Η επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των βιβλίων γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εφόσον έχετε ενημερωθεί για την μη διαθεσιμότητα του βιβλίου η παραγγελία σας αυτόματα θα ακυρώνεται.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Υπηρεσία Επιστροφών
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή του βιβλίου θα πρέπει να στείλετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και τις απαιτούμενες πληροφορίες, στη διεύθυνση ή να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 263 440 0240 σε ωράριο καταστημάτων.
Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας από το προσωπικό μας, θα λάβετε ειδοποίηση με e-mail ή /και τηλεφωνική κλήση για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής.
Θα πρέπει να πραγματοποιήσετε την αποστολή του βιβλίου/ων εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Για τα e-books δεν υπάρχουν επιστροφές.
Αλλαγές Βιβλίων
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ: Δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος αναγνωρίζεται από το νόμο μόνο σε περίπτωση αγοράς ελαττωματικού προϊόντος. Επομένως, εφόσον το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, εναπόκειται στην πολιτική του καταστήματος.
Δηλώνουμε ρητά πως, για λόγους αποφυγής καταχρήσεων, η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος πραγματοποιείται μόνο όταν η αγορά του προϊόντος έχει γίνει από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Πολιτική επιστροφών
1. Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το βιβλίο που παραλάβατε δε συμπίπτει με το βιβλίο της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
2. Ελαττωματικό βιβλίο
Σε περίπτωση που το βιβλίο που παραλάβατε είναι ελαττωματικό θα πρέπει καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Στις περιπτώσεις αυτές δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή του βιβλίου είναι:
1) Το βιβλίο να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία.
2) Να μας στείλετε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.
- Όλες οι αλλαγές - επιστροφές γίνονται μόνο με την ταχυμεταφορική (courier) με την οποία παραλάβατε.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, μπορείτε είτε μέσω e-mail στο info@theon-house.com, είτε τηλεφωνικά στο 2634 400 240 .